アプリケーション：本ポリシーは、クレジットカードを使用してSemrush.comからSemrushサービスをオンラインで購入した場合にのみ適用されます。

Semrushサービス利用規約、Semrushエンタープライズサブスクリプション契約、またはSemrushマスターサブスクリプション契約に準拠した署名済みの注文書を含む、Semrushとの署名済みの契約がある場合、この返金ポリシーは適用されません。

キャンセルのリクエストSemrush.comでサブスクリプションに登録し、最適でないと判断した場合、ユーザーアカウントにログインしてこのフォームからキャンセルリクエストを送信することで、サブスクリプションをキャンセルすることができます。解約リクエストを受領し処理するためには、ユーザーアカウントにログインしている必要があります。ログインしていない場合、または解約リクエストフォームのすべての質問に回答していない場合、解約リクエストが拒否されることがありますのでご注意ください。

サブスクリプションはいつでも解約できます。キャンセルは、このポリシーの要件に従って行われた場合に限り、約束されたサブスクリプション期間の終了時、または未払いのトライアルまたは無料サブスクリプションの場合は、お客様のリクエストを受領してから3営業日以内に有効になります。当社は、適切に提出されたサブスクリプションの解約申請を受領してから3営業日以内に、サブスクリプションの解約を確認します。キャンセルは、Semrushの利用規約で許可されている場合を除き、拘束力のある支払い義務を免除するものではありません。

無料トライアルからサブスクリプションを開始した場合、事前にキャンセルしない限り、トライアル期間の終了時に最初の支払いが自動的に請求されます。無料トライアル後の課金を避けたい場合は、上記のキャンセル手順に従ってキャンセルする必要があります。

返金要求：本ポリシーに記載されている条件に従い、Semrushは、(1) サブスクリプションの初回購入で、サブスクリプションの期間が12ヶ月以上である場合、および(2) 既存のサブスクリプションに追加するアドオンの初回購入に限り、1回限り、7日間の返金保証を提供します。本ポリシーに基づく返金は、クレジットカードを使用してSemrush.comから直接購入されたお客様にのみ適用されます。分かりやすくするため、月単位のサブスクリプションは払い戻しの対象外です。返金を受けるには、初回の年間サブスクリプション注文または初回の追加ライセンスアドオン注文から7暦日以内に書面による返金リクエストを提出する必要があります。明確化のため、初回のオンライン注文に関して本項で概説されている場合を除き、既存のサブスクリプション期間中にサブスクリプションをキャンセルする場合であっても、本項で概説されているプロセスに従って返金を請求しない場合、お客様は、当該サブスクリプション期間中の前払い金額またはコミット金額の返金を受ける権利はありませんが、更新時に課金されるのを避けるために、次回の更新前にサブスクリプションをキャンセルすることはできます。

返金を要求するには？ このフォームからサブスクリプションをキャンセルし、返金を希望する場合、返金の対象となるには、フォームに記入する際、追加のコメント欄に返金リクエストを明示する必要があります。返金のリクエストは、Semrushアカウントの詳細を明記の上、お問い合わせフォームから送信することもできます。

お問い合わせフォームを利用した払い戻し請求を処理するため、当社はお客様に以下の情報の提供をお願いする場合があります。払い戻しを希望する旨とサブスクリプションの解約を希望する理由を説明する簡単なコメント、お客様の請求情報（氏名、取引ID、アカウントに関連するクレジットカードの下4桁、請求日など）、Eメール、ログイン名、その他の本人確認情報および/または認証情報。このような要求された情報を適時に（すなわち、初回購入後7暦日以内に）ご提供いただけない場合、返金請求が拒否されることがあります。

初回購入から7日以内に払い戻し請求が適切に提出された場合、払い戻し請求書を受領し、合理的に要求された情報を受領してから30日以内に前払い料金の払い戻しを行います。返金は、元の支払いと同じ方法で処理されます。お客様自身の銀行、クレジットカード、またはその他の支払機関/方法を通じて発生する銀行手数料および手数料（通貨変換の手数料など）は、お客様のみが負担するものとします。当社は、Semrush利用規約に従い、返金要求を拒否する権利を留保します。

ここに記載されている手順に従ってキャンセルおよび/または払い戻しのリクエストを提出しない場合、リクエストが拒否される可能性があることにご注意ください。

最終更新日：2025年8月20日最終更新日: 2025年8月20日